Términos y condiciones generales
Entrada en vigor: 2025-12-14
1. Introducción
Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen su uso de la plataforma QR Menu (“Servicio”), proporcionada por MenuHatch. Al registrarse o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y se compromete a cumplirlos.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Nuestro Servicio permite a los restaurantes crear, personalizar y compartir menús digitales a través de códigos QR.
3. Servicios de traducción
MenuHatch ofrece servicios de traducción de menús dentro de la plataforma. Las tarifas de traducción se calculan y facturan en función del número de caracteres traducidos. Todos los detalles se encuentran en su área de cuenta de usuario.
Las traducciones se realizan mediante tecnologías automatizadas, incluyendo inteligencia artificial (IA). Por lo tanto, las traducciones pueden contener errores o inexactitudes. Nos esforzamos por ofrecer traducciones lo más precisas posible, pero al utilizar esta función, usted reconoce y acepta que las traducciones se proporcionan “tal cual” y pueden no ser siempre correctas o reflejar el significado previsto.
Recomendamos encarecidamente revisar todas las traducciones antes de publicarlas para verificar su exactitud. Si detecta errores en una traducción, por favor comuníquenoslo a través de nuestro formulario de contacto para que podamos revisarlos y corregirlos si corresponde. MenuHatch no se hace responsable de malentendidos, errores o pérdidas que resulten de inexactitudes en la traducción.
4. Cuentas de usuario y elegibilidad
- Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante.
- Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
- Se compromete a proporcionar información completa y precisa al registrarse en el Servicio.
5. Contenidos subidos y derechos de autor
- es el creador original y único titular de los derechos de autor de dichos contenidos, o
- ha obtenido todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar, subir y mostrar los contenidos, especialmente imágenes, en nuestra plataforma.
Si recibimos una queja o detectamos que algún contenido infringe derechos de autor u otras leyes, podemos eliminarlo y/o cancelar su cuenta sin previo aviso ni responsabilidad.
6. Colaboración con autoridades
Al utilizar este Servicio, usted reconoce y acepta que MenuHatch puede estar obligado a colaborar con autoridades policiales, organismos reguladores o representantes legales de terceros en caso de sospecha o alegación de infracción de la Sección 5 (Contenidos subidos y derechos de autor). Esta colaboración puede incluir compartir información como datos de cuenta, información de contacto, registros de actividad y contenidos subidos, si se solicita formalmente en el contexto de una investigación, procedimiento judicial u orden judicial válida.
7. Pagos
- Todos los pagos por funciones o servicios premium, incluidas las tarifas de traducción, se procesan de forma segura a través de Stripe.
- Usted es responsable de proporcionar información de pago actualizada y precisa.
8. Prueba gratuita y política de reembolso
Reembolsos: Tras finalizar el periodo de prueba, se aplicarán cargos y no se concederán reembolsos, salvo lo descrito en nuestra política de reembolso. Por favor, consulte la política de reembolso para información sobre excepciones poco frecuentes.
9. Conducta prohibida
- No se permite contenido ilegal, ofensivo o difamatorio.
- No se permiten actividades fraudulentas ni declaraciones falsas.
- No se permite subir virus, malware u otro código dañino.
- No se permite la ingeniería inversa ni intentar interrumpir el Servicio.
10. Propiedad intelectual
El servicio QR Menu, incluyendo todo el software, gráficos, logotipos y contenidos (excepto los contenidos subidos por los usuarios), es propiedad de MenuHatch y está protegido por derechos de autor y leyes relacionadas.
Al enviar contenidos, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para mostrar y distribuir sus contenidos únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.
11. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual”. MenuHatch no se hace responsable de daños, incluyendo pérdida de beneficios o datos, que resulten del uso, en la medida permitida por la ley.
12. Terminación
Podemos cancelar su acceso en caso de incumplimiento de estos Términos sin previo aviso ni reembolso. Usted puede cancelar su suscripción desde la configuración de su cuenta.
13. Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición no es exigible, las demás seguirán siendo vinculantes.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Dubái, EAU. Las disputas se resolverán ante los tribunales de Dubái.
15. Contacto
Contáctenos a través de nuestro formulario en Contacto.